sexta-feira, 22 de abril de 2016

Mais uma sobre gestão de projetos – o que é o escopo?


Uma das dúvidas mais frequentes que escuto tanto nas aulas quanto nas empresas é sobre como definir o escopo de um projeto.


Antes de tentar responder a esta dúvida, é interessante começar explicando o que é o escopo.
Segundo o PMI (Project Management Institute – Instituto para Gerenciamento de Projetos), definir o escopo de um projeto é desenvolver uma descrição detalhada do projeto e do produto.

Podemos encontrar vários conceitos semelhantes sobre escopo, tais como:
“Aquilo que deve ser entregue”
“Aquilo que deve ser feito”
“Aquilo que deve ser criado”
(...)

Resumindo, é uma descrição detalhada daquilo que se espera que um projeto, produto ou serviço seja.

Observe que, mais uma vez, eu salientei a palavra “detalhada”. Eu diria que este detalhamento é necessário para o sucesso de demais requisitos a serem especificados, tais como prazo, custo, etc.

Vamos ver alguns exemplos de escopo de projetos?
1 – Implantar a norma ISO 22000 em uma indústria produtora de vinagre da Região Metropolitana do Recife
2 - Desenvolver um aplicativo para celular que permita comunicação com empresa ayB
3 - Construir uma casa de praia em Carneiros

Percebeu? De certa forma, foi possível dar detalhes sobre o que seria entregue, facilitando o planejamento do projeto. Uma boa definição de escopo influencia diretamente no sucesso do projeto.

É possível dar algumas dicas para definir um bom escopo, tais como:
- Ouça com atenção o que o cliente deseja
- Tente entender o que o cliente quer e o que ele não quer para descrever no escopo só o que realmente precisa estar lá, o que é necessário
- Não fique com vergonha ou medo de fazer perguntas, pois elas podem conduzir você a uma melhor definição do projeto
- No momento de definir o escopo, não faça sozinho (a)! Procure envolver ao menos os gerentes o time do projeto, porque se houver alguma dúvida no momento desta definição, estas são as pessoas que melhor podem responder sobre os detalhes
- Etc.

Enfim, após definido o escopo, também é importante gerenciar o escopo...mas aí é uma história para outra postagem.

Se ainda estiver com dúvidas, faça algumas pesquisas on line, rapidamente você encontrará muitos outros exemplos.


Luciana Bazante é administradora, professora, coordenadora de gestão da qualidade e especialista.

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